新华社北京3月15日电 3月15日,《新华每日电讯》发表题为《“默认同意”的捆绑本质是欺骗》的评论。
出行领域的消费乱象，总是让人记忆深刻。不少消费者在一些出行服务平台购买机票、火车票时，经常遭遇“默认同意”的捆绑陷阱——航空延误险、旅游意外险、酒店优惠券等附加服务被纳入订单，让消费者花了很多冤枉钱。看似“多一项选择”的贴心设计，实则是利用信息差与操作惯性设下的消费陷阱，其本质是一种欺骗。
一些出行平台早已把“套路”玩得炉火纯青：将捆绑各类服务的选项包装成“超优惠”价格，置于价格列表最显著的位置；查询页面只显示机票价格，预订页面却以“享受权益”为名，附加退票、视频网站会员等多项额外费用。即便消费者反复确认，最终账单中仍可能会出现意料之外的费用。消费者稍不留神，就会在选择“某某保障”和“接送机券”的过程中落入圈套。
“默认同意”的捆绑陷阱大行其道，与平台盈利模式密切相关。火车票、机票业务受众广、流量大，但平台没有定价权，单纯售票利润微薄。通过捆绑增值服务进行二次收费，成为捷径。“默认同意”搭售虽然被明令禁止，但部分平台玩起文字游戏，把强制捆绑包装为“推荐套餐”“优惠组合”。而消费者维权成本高、举证难，对几十元的小额损失往往选择忍气吞声，进一步纵容了平台的侥幸心理。
平台追求盈利必须恪守法律与政策底线，充分保障消费者的知情权与选择权。“默认同意”的捆绑陷阱，看似能博取一时利益，实则透支信誉，损害行业生态。
治理“默认同意”的捆绑陷阱，必须拿出硬招实招。监管部门需加大常态检查与处罚力度，对此类行为露头就打。平台须坚守诚信经营底线，把选择权交给用户，做到附加服务醒目提示、自愿勾选、一键取消，杜绝界面误导与流程绑架。
消费者也要擦亮双眼，增强防范意识，警惕“超低价”“优惠组合”等诱惑，支付前仔细检查费用明细，确认是否存在不知情的增值服务。一旦不慎支付了计划之外的费用，要及时向平台及市场监管部门反映情况或投诉，依法维护自身合法权益。行业协会也应推动建立透明计费标准，畅通投诉通道，实现小额纠纷快速理赔。
信任来之不易，破坏只需一次“套路”。唯有摒弃小聪明，才能赢得真口碑；唯有尊重每一位消费者，行业发展才能行稳致远。
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