“新房比我想象得还要好，地板、墙面都很干净，卫浴、炉灶一应俱全，可以拎包入住。”2024年3月，城南街道化庄社区回迁安置房正式交付。作为昌平区首个“交房即交证”的回迁项目，居民们一手拿钥匙、一手拿房本，脸上满是笑容。
然而一年后，社区工作人员在日常巡查中发现了一个“意外”——部分楼道里，杂物开始悄悄“回归”。旧纸箱靠在墙角，腌菜缸摆在过道，自行车停在电梯口……这些在平房院子里司空见惯的东西，搬进楼房后，一时还找不到合适的位置。
展开剩余81%“住了几十年平房，东西都放在院子里，习惯了。现在楼房是干净，但那些老物件舍不得扔，放屋里又占地方。”一位老人的话，道出了不少回迁居民的心声。
从平房到楼房，不仅是居住空间的升级，更是生活习惯的转型。平房时期，每家每户有自己的院子，杂物堆放不影响别人。但搬进楼房后，楼道成了公共空间，原来的习惯就不再适用了。
一套“暖人心”的工作法
化庄社区党支部书记李秀娟看在眼里：“这不是居民故意搞破坏，是真的不适应。你得给他们一个适应的过程。”面对楼道堆物这一创城工作中的“老大难”，化庄社区没有简单贴通知、下限期，而是用了一套“暖人心”的工作法。
先是“耐心听”。社区以党支部为核心，成立以“两委”为骨干的网格力量，四个网格小组逐楼栋推进。工作人员入户时，不提“清理”，先问“家里东西够不够放”“哪些是舍不得的”。居民们发现有人愿意听自己说话，抵触情绪慢慢消解。
再是“共同商”。针对居民反映的收纳空间不足问题，工作人员主动出谋划策，和居民一起商量整理方案。哪些可以卖掉，哪些可以捐赠，哪些确实需要保留——一笔一笔理清楚。
最后是“切实帮”。对于家中确实无处存放的大件物品，社区积极作为，主动为居民寻找临时存放空间，从根本上解决居民的后顾之忧。清理当天，工作人员带着志愿者上门，联系收废品的等在楼下，帮居民把杂物搬走、卖掉。
“以前觉得楼道是我家门口，堆点东西怎么了？现在明白了，楼道是大家的，安全是第一位的。”一位曾经抵触清理的居民，如今成了楼门的“文明监督员”。
不止清理 还有“打榜”
真正让居民动起来的，是一场叫“美家美户”的楼门挑战赛。“以前老听年轻人给明星偶像打榜，没想到现在我们也可以给自家楼门打榜，咱也跟上了潮流！”刚参加完专题培训的化庄社区楼门长张女士，一边笑着展示手机上的“城南相伴”小程序，一边准备发帖号召邻居为自家楼门助力。
这个由城南街道创新推出的小程序，让居民参与楼门美化、清理堆物等活动可累积积分，助力楼门“打榜”升级。各社区、楼门还纷纷组织协商议事会，群策群议敲定楼门风格、内容设计等细节。
“1+1” 创城路上一个都不能少
化庄社区的转变，离不开城南街道正在推行的“1+1”帮扶模式。今年1月，城南街道组织各社区开展结对帮扶专项行动。富泉花园社区与化庄社区迅速响应、主动对接，率先开展结对帮扶经验交流行动。
在人员联动方面，明确物业、保洁与网格员三方联动职责，推动构建“三位一体”工作合力；在楼道环境整治方面，围绕堆物堆料、小广告乱张贴等易反弹问题，分享“常态化巡查+针对性劝导”的工作机制。
经验分享结束后，帮扶社区还对照创城工作标准，聚焦社区环境卫生、堆物堆料等易反弹环节，开展全方位实地检查走访，为化庄社区后续开展精准整治、高效推进创城工作筑牢坚实基础。
楼门蝶变 文明生根
今年2月，昌平区第二届白浮泉新春庙会上，一场“美家美户”主题楼门成果展在介山社区开展。16块展板展示了26个焕然一新的楼道，其中就有化庄社区的身影。展板前，一位参观者看了半天，问讲解员：“这些楼门是怎么变的？”讲解员指了指展板上的小字：“居民自己清的。”
从“要求清”到“一起清”，化庄社区的这场楼道清理，看似小事，实则触及一个更大的命题：创城，不只是刷墙清物，更是人的改变。目前，“美家美户”楼门挑战赛已在城南街道17个社区全面推广，累计上线楼门727个，居民累计发布治理相关帖子2万余条，推动解决环境卫生、公共秩序等各类问题百余个。
从平房到楼房
从“各家自扫门前雪”到“一起守护公共楼道”
化庄人的生活在变，习惯在变
对“公共空间”的理解也在变
而这
或许就是创城最朴素也最真实的意义
来源：文明昌平｜编辑：丁关婕股票配资中心网站
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